to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinemde Sürekli Arızalar Ve Yanlış Kazan Takılması
Arçelik markalı 9100 pmg 9kg Prologue C7S 1000 D/D ts Atlas ble model çamaşır makinamı yaklaşık 3 senedir kullanıyorum ve neredeyse ilk günden beri sürekli arıza çıkarıyor. İlk sene 2 kez rezistans değişimi yapıldı, daha sonra ana kart değişti. Ardından amortisörler ve arka su çıkış hortumu değişti, sonrasında deterjan girişi değişti. Şimdi de kazanı değiştireceklerini söylediler.
Tüm bu arızalar garanti kapsamındayken defalarca servis çağırmak zorunda kaldım ve artık ürünün değişimini talep ettim, ancak servisten olumsuz yanıt verildi. Temmuz ayında yaşanan son arızadan sonra bugün tekrar arıza verdiği için servis tekrar geldi. Bugünkü servis ziyaretinde, makinenin gövdesine olması gerekenden daha büyük bir kazan takıldığını, önceki servisin yanlış kazan takmış olduğunu öğrendim ve bu durum beni hem güvensiz hem de mağdur hissettirdi.
Garantisi devam eden bir makinenin bu kadar çok ve ciddi parça değişimine maruz kalması, üstüne bir de yanlış parça takılması kabul edilebilir bir durum değil. Koskoca Arçelik firmasına böyle bir servis süreci ve müşteri deneyimi kesinlikle yakışmıyor. Sürekli arıza çıkaran ve yanlış müdahaleye maruz kalmış bu makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün tekrar servis çağırdık makine çok ses yapıyordu servis her tarafını söktü epey uğraştan sonra önceki servisin içerideki vidaları sıkmadığını söyledi vidaları sıktı gitti yani sonuç aynı makine bir türlü düzen tutmadı
