to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
2021 yılı Eylül ayında tüm beyaz eşyalarımı güvenerek Arçelik markasından satın aldım. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir marka olması nedeniyle alışverişimi Arçelik’ten yapmayı seçtim. Ancak yaşadığım son durum, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Arçelik 7115520100 9100 PMG 9 kg Prologue C7S 1000 D/D TS Atlas BLE model çamaşır makinemde yaklaşık 2 yıldır ara ara kazan sürtme problemi yaşıyordum. Sorun ilk başladığında cihazım garanti kapsamındaydı; ancak problem geçici olarak kendi müdahalemle düzeldiği için servis çağırma gereği duymadım. Şu anda ise aynı arıza kalıcı hale gelmiş durumda ve kazan bir yerlere sürterek çalışmaktadır.
Bugün servis ekipleriyle görüştüğümde, garanti süresinin bittiği ve arıza için 12.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildiği tarafıma bildirilmiştir. Oysa bu tür kazan sürtme arızaları genellikle üretimden kaynaklı uyumsuzluk, rulman-kazan bağlantı sorunları veya kronik problemlerden kaynaklanabilmektedir. Üstelik bugün piyasada benzer kapasitede yeni makinelerin fiyatları 20.000 TL civarındayken, neredeyse yeni makine fiyatına yakın bir tamir bedeli çıkarılması mantıklı ve tüketici dostu değildir.
Ayrıca arızanın ilk ortaya çıktığı tarih garanti süresi içindedir ve sorun o dönemde kendini göstermiştir. Bu nedenle kanunen (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince) ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumun garanti dışı tutulması ve fahiş bir tamir bedeli istenmesi tarafımı mağdur etmiştir.
Bu sebeplerle; arızanın ilk belirtileri garanti içindeyken ortaya çıktığı dikkate alınarak ücretsiz veya makul bir ücretle tamir edilmesini, çıkarılan 12.000 TL’lik tamir ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz süreç, yıllardır tercih ettiğim Arçelik markasına olan güvenimi derinden etkilemiştir. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
24.12.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım 9120 m 9kg abx B7S arcd bl 1200 D/D ts Atlas çamaşır makinemden, satın aldığım günden itibaren memnun değilim. Makine her yıkamada perdelerimi mahvetmekte, kısa programda etkin temizlik yapmamakta ve kazanı sarsıntılı, vuruntulu şekilde çalışma...
Arçelik'ten 2021 yılında almış olduğumuz 8120 pmg model çamaşır makinesinden aldığımız günden bu yana gürültüsünden dolayı şikayetçi idik. Teknik servisi her çağırışımızda, yetkili çalışanlar cihazda hiçbir sorun olmadığını, bu yüzden hiçbir işlem yapılamayacağını, hatta değişimini talep etmemize ra...
Arçelik’ten satın aldığım “9100 pmg 9KG Prologue C7S 1000 D/D ts Atlas ble” model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 03.07.2025 tarihinde ürünün kötü koku yapması ve kıyafetlerdeki lekeleri çıkarmaması nedeniyle servis kaydı oluşturdum. Eve gelen servis, leke çıkarmama sor...
Tarafınızdan satın almış olduğum 9100 pm 9kg Prologue C7S 1000 D/D ts Atlas ble model çamaşır makinesi ile ilgili olarak aşağıdaki sorunları yaşamaktayım: Makinenin içerisine büyük bir eşya kaçması üzerine ürün yetkili servise gönderilmiş, ancak servis dönüşü sonrasında makinede daha önce hiç bulun...
20.10.2020 tarihinde Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Bir yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. İkinci yılın başlarında makine kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Servisi çağırdım, makineyi incelediler ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ayrıldılar. Bir yıl so...
Yorumlar