Garanti Altındaki Çamaşır Makinem Servis Sonrası Çalışmaz Hale Geldi Ve Ürün Değişimi Talep Ediyorum

İzmir Aliağa Artem Arçelik bayisinden almış olduğum, garantisi devam eden ve üzerine ek garanti de yaptırdığım Arçelik 10120 İmp model çamaşır makinem için Nisan ayının 8’inde servis çağırdım. Makine ses yaptığı için gelen teknisyen, ses şikayetiyle ilgili kontrol sırasında, içinde çamaşır ve su varken çalışan makineyi çekiştirerek kontrol etti. Kontrolden sonra parça siparişi vereceklerini söyleyip ayrıldılar.

Teknisyen gittikten sonra o anki yıkama bitti, ertesi gün çamaşır attığımda ise makine hiçbir şekilde çalışmadı, kazan dönmedi ve su almadı. Yani makinem çalışır, sadece ses yapan bir durumdan tamamen çalışmaz hâle geldi. O günden beri yaklaşık iki haftadır “parça siparişi bekleniyor” denilerek sürekli oyalanıyorum, net bir tarih veya çözüm söylenmiyor.

Talep/servis takip kodum 5129***49. Henüz garantisi bitmemiş ve üzerine ek garanti yaptırdığım bir ürün için bu kadar süre çamaşır makinesiz bırakılmam ve hâlâ makinenin çalışıp çalışmayacağı konusunda net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Arçelik’ten, ses şikayetiyle çağırdığım servis sonrası tamamen çalışmaz hâle gelen makineme ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. İki haftadır Arçelik yüzünden çamaşırlarımızı elde yıkamak zorunda kaldık, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.