Arçelik'ten İkinci Çamaşır Makinesinde Sürekli Çalışma Sesi Ve Kaza Hasarı

Yaklaşık 16 ay önce Arçelik’ten bir çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım ilk makine ayıplı mal çıktığı için değişim yapıldı ve 3 Aralık 2025 tarihinde 9120 mpo model yeni makine tarafıma teslim edildi. Ancak bu gelen ikinci makinede de ilk günden beri ciddi problemler yaşamaya başladım.

Makine çalışırken özellikle kazan kısmından vurma şeklinde rahatsız edici sesler geliyor ve kazanın dibinde gözle görülür ezikler mevcut. Servisi çağırıp durumu anlattığımda, kazanın bir tarafı ağırlık yapınca ses olmasının normal olduğunu söylediler. Oysa bana göre kazan ses yapıyorsa ve dibinde ezikler varsa burada normal olmayan bir durum ve üretimden kaynaklı bir sorun vardır. Görüşme sonrası 05113 numaralı servis kaydı oluşturuldu ancak sorun için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Balıkesir Bandırma’da yaşamaktayım ve ürünümü buradaki Arçelik bayisinden almıştım. İlk aldığım ürünün de ayıplı mal çıkmış olması, üzerine değişen bu ikinci makinede da hem ses hem de kazan ezikleri gibi sorunların olması nedeniyle ürünün yine ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’ten talebim, 9120 mpo model çamaşır makinemin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek aynı model sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değişiminin yapılmasıdır. Sorunumun artık kalıcı ve tatmin edici biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.