to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Garanti Başlangıç Tarihinin Kurulum Tarihine Düşürülmesi
27.05.2024 tarihinde Arçelik marka ankastre takım olarak aspiratör, ocak ve fırın satın aldım. Tüm ürünleri o günden bu yana hiç kullanılmamış ve kutuları açılmamış şekilde evde muhafaza ettim. 25 Mayıs 2026 tarihinde kurulum için servis geldi.
Servis ekibi, ürünlerin teslimatı sırasında 2024 yılında garantilerin yanlışlıkla başlatıldığını söyledi ve bu durumu görünce ürünlerin kutularının açılmadığını gösteren fotoğraflar çektiler. Ocağın ve davlumbazın garantisini kurulum tarihine göre yeniden başlatmayı kabul ettiler ancak aynı işlemi fırın için yapamayacaklarını söyleyerek fırının garantisini yeniden başlatmadılar.
Ben fırın için de diğer ürünlerde olduğu gibi garantimin gerçek kurulum tarihi olan 25.05.2026’dan itibaren başlatılmasını talep ediyorum. Fırın kutusunda, kullanılmamış halde dururken garantinin teslimat tarihinden başlatılması nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Fırının garanti başlangıç tarihinin kurulum tarihine göre düzeltilmesini ve bu durumun sistemlerinizde net şekilde işlenmesini rica ediyorum, aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı ayrıca beyan ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Arçelik
Arçelik tarafıma ulaşarak sorunumuzu çözdü. Kendilerine teşekkür ederim.