Fırın Düğmelerindeki Yazıların Silinmesi Nedeniyle Kullanım Zorluğu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 12 yıldır Arçelik marka 8440 model fırınlı ocağımı kullanıyorum. Son 2 yıldır fırın düğmelerinin üzerindeki yazılar tamamen silindiği için cihazı kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Yazılar okunamaz hale geldiğinden, fırının hangi ayarda olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durum hem kullanım güvenliğini hem de konforumu olumsuz etkiliyor. Fırın kısmını haftada bir kez aktif olarak kullanıyorum ve her seferinde bu sorunla karşılaşıyorum.

Ürünün gövdesi ve çalışması sorunsuzken sadece düğme üzerindeki yazıların silinmiş olması sebebiyle mağdur olmak istemiyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerini veya yetkili servisi aramadım, çünkü ürünün yaşı nedeniyle olumsuz bir yanıt alacağımı düşündüm. Buna rağmen ürünün genel durumunun iyi olması ve sadece düğme yazılarının silinmiş olmasının kullanımımı bu kadar etkilemesi nedeniyle Arçelik’ten destek bekliyorum.

Arçelik’ten, fırın düğmelerinin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya bu parçaların makul, amil fiyatlarla tarafıma satılmasını talep ediyorum. Ürünü kullanmaya devam edebilmem için, beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulmasını rica ederim.