to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Tutucu Kırıldı Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik CFM9147B Çay ve Filtre Kahve Makinesi’nin filtre tutucusunu yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Haftada en fazla iki kez, tamamen normal şekilde kullandığım bu parçayı her seferinde elde yıkadım, ürüne herhangi bir darbe ya da düşme olmadı. Buna rağmen filtre tutucunun alt kısmı üç gün önce yıkama sırasında aniden kırılıp lavaboya düştü.
Ürünü 23 Aralık 2025 tarihinde Bursa ili Yıldırım ilçesi Erikli şubesinden satın aldım. Elimde 256264 makbuz sıra numaralı tahsilat makbuzu ve 00030174 müşteri numarası bilgileri mevcuttur. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik sadece normal kullanımda ve elde yıkamaya rağmen kendiliğinden kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Benzer birkaç şikayet okuduğumda çoğunun çözüme ulaşmadığını gördüğüm için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan filtre tutucu parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok kısa sürede çözüme ulaştı sorunum. Yeni parça gönderildi. İlginiz için teşekkür ediyorum. Hızlı ve çözüm odaklıydı.
