Garanti Emeklilik’te Çıkış Talebim Ara Verme Olarak İşlendi

14.02.2024 tarihinde Garanti Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. 15.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sistemden tamamen çıkmak ve sözleşmemin iptal edilmesini talep ettim. 19.10.2026 tarihinde tekrar arandım, sistemden çıkmak istediğimi ve bu sisteme güvenmediğim için devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Görüşmede talebimin alınacağı, hak edişim ne ise hesabıma yatırılacağı ve işlemin en geç 10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi.

Ancak bu süre geçmesine rağmen bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Garanti Emeklilik online sistemine girdiğimde ise sözleşmem için “14.02.2027 tarihine kadar ara verdiniz” ifadesi görünüyor. Ben sisteme ara vermedim, aksine sistemden tamamen çıkmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim iptal olarak değil, ara verme olarak işlenmiş görünüyor ve hâlâ sistemde devam ediyormuşum gibi gösteriliyorum.

Benim tek talebim, bireysel emeklilik sözleşmemin derhal sonlandırılması ve sistemden tamamen ayrılma isteğimin yerine getirilmesidir. Hak edişim ne ise onun yatırılacağını kabul ettim, tutarın miktarı değil, sözleşmeden çıkışımın gerçekleştirilmesi benim için önemlidir. İptal talebimin “ara verme” şeklinde değil, kalıcı çıkış olarak düzeltilip en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.