Evdeki Arçelik Telve 9961 S Kahve Makinesinin Sürekli Acı Kahve Sorunu ve Servis Yetersizliği

Arçelik’ten Temmuz 2025’te Piazza Avm’den aldığım tkm model telve kahve makinesi, ilk günden beri doğru düzgün köpürtmediği gibi kahveyi de belirgin şekilde acı yapıyor. Aynı model cihazı iş yerimde de kullanıyorum ve oradaki makine hem yoğun köpük yapıyor hem de tadı gayet güzel, yani sorun kullandığım kahvede ya da ayarlarda değil, bu üründe.

Evdeki makinede kahveyi aynı marka ve aynı ayarda yapmama rağmen sürekli köpüksüz ve acı kahve elde ediyorum. Daha önce de buraya yazmıştım, ardından servise bırakmam söylendi ve bu hafta ürünümü servise götürdüm. Ancak servis, dalga geçer gibi makinenin çok güzel köpürttüğünü ve tadının iyi olduğunu söyleyip üründe sorun olmadığını iddia etti. Yıllardır Arçelik’ten yaptığım alışverişten, özellikle de müşterisine karşı bu güvensiz ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda pişman oldum.

Ben bu ürünün açıkça sorunlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arçelik’ten, bu telve kahve makinesinin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvurup yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.