to read complaints and reviews, or file yours.Ajet'te Aktif, Enuygun'da İptal: Bilet Durumu Belirsizliği
Ajet üzerinden 16 Haziran tarihinde Malatya – Sabiha Gökçen uçuşlarıma ait biletlerimi satın aldım. Daha sonra “Enuygun” internet sitesinde rezervasyonuma baktığımda biletlerimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine şaşırıp hemen kontrol ettim ve ajet’ten gelen mailde ise biletimin/ biletlerimin aktif olduğu bilgisinin yer aldığını fark ettim.
Şu anda ajet tarafında biletim aktif görünürken, Enuygun’un web sitesinde aynı biletler iptal edilmiş olarak görünüyor. Bu çelişki nedeniyle uçuşuma gidip gidemeyeceğim konusunda ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Ajet’e ulaştığımda bana biletlerimin aktif olduğu söylendi, fakat Enuygun tarafındaki iptal durumu düzeltilmedi.
İlgili rezervasyonlarımın PNR kodları 49agjr ve 49AFK5’tir. Ajet ve Enuygun arasında yaşanan bu tutarsızlığın acilen giderilmesini, biletlerimin gerçek durumunun net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyet yaşamadan seyahatimi gerçekleştirebilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Müşteri hizmetleri arayıp problemi çözdüler
