Faturada Yetkisiz Gamifive Kesintisi Ve 279 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde 412 TL gelmesi gereken faturam, Haziran 2026 döneminde 718 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket almadım, aşım yapmadım, ekstra bir hizmete bilerek ve isteyerek abone olmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden Gamifive isimli bir uygulamaya aboneliğim olduğunu ve bu nedenle her ay faturama yansıyacak bir abonelik ücreti bulunduğunu söylediler. Bu uygulamanın adını ilk defa duydum ve böyle bir şeye kendi rızamla üye olmadığım konusunda kesinlikle eminim. Buna rağmen faturamın detayında 279 TL “Gamifive abonelik ücreti” olarak görünmektedir.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e-posta ya da onay mesajı almadan, onayım dışında hattımdan böyle bir ücret kesilmesini hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum. Müşteri temsilcisi, talebim üzerine bu aboneliği iptal etti ancak bu ay faturama yansıyan ücreti ödemek zorunda kalacağım söylendi.

Onayım ve bilgim dışında başlatılan Gamifive aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklere, benim açık ve net onayım olmadan kesinlikle izin verilmemesini istiyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu görüyorum; bu nedenle benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Şikayetime istinaden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.