to read complaints and reviews, or file yours.Evde Kimse Yok Dediği İçin Servis Gelmedi Ve Mağduriyet Yaşadım
21.01.2026 tarihinde Arçelik km1000 kurutma makinem için 02126050097 numaralı randevu ile servis kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri randevu öncesinde arayıp evde olup olmadığımı sordu, ben de babamın evde olduğunu ve servisi beklediğini özellikle belirttim.
Ancak buna rağmen yetkili servis, eve gelmeden sadece fotoğraf çekip sistemden “evde kimse yok” şeklinde not düşmüş. Ardından aynı gün içinde tekrar gelmelerini talep etmeme rağmen başka bölgeye geçiş yaptıkları söylenerek servis hizmeti verilmedi.
Evde olunmasına rağmen “evde yok” denilerek işlem yapılmamasını ve aynı gün içinde hizmet sağlanmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurutma makinem için en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili yetkililer tarafından açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
