to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Ocak Kurulumunda Hatalı Bağlantı Ve Servis Sorunları
30/06/2025 tarihinde elektrikli ocak ilk açılışı için kayıt oluşturdum. Servis geldi, açılışını yaptı. Ocağın birkaç gün sonra iki gözünün yanmadığını fark ettik. Tekrar kayıt oluşturdum, gelip yenisini taktılar ve gittiler. Sonrasında ocağın iki gözünde, bir şey pişirirken ortasında bir alev topu çıktı ve patladı, bütün sigortalar attı. Sitenin teknik servisini çağırdım. Gelen teknik servis, ocağın yanlış bağlandığını ve bu yüzden patladığını söyledi. Tekrar servis çağırdım, 21/07/2025 tarihinde servis geldi. Evet, sıkıntı var, değişim yapılacak dedi. En geç 23-25/07/2025 tarihinde gelip takacaklarını söylediler fakat 30/07/2025 oldu, hâlâ ocak yok. Müşteri hizmetleri ve Bursa Nilüfer Görükle servis, sürekli farklı bilgiler verip bizi oyalıyor. Değişim talebinin yeni açıldığını söylüyorlar, ancak gelen servis 10 gün önce açtı. Durumu anlattığımda, "Biz dün açılmış görüyoruz" diyerek farklı açıklamalar yapıyorlar. Değişime gelen servis çalışanları site güvenliği ve benimle tartışma yaşadı, bu durum Arçelik'e hiç yakışmıyor. Çok üzgünüm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
