to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Arıza Raporu Sunulmadığı İçin Mağduriyet
Arızanın elektrik kesintisi sonrasında oluştuğunu açıkça belirtmeme rağmen, servisin bunu raporlayıp belgelememesi nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Elektrik idaresi hakkında da gerekli yerlere başvurarak hakkımı aramak istiyorum; ancak Arçelik servisinin “sebebini bilemeyiz, rapor veremeyiz” yaklaşımı bu süreci uzatıyor ve geciktikçe yasal haklarımı kullanmamı da zorlaştırıyor. Bu nedenle, arızanın oluş şekline dair teknik tespit ve raporun tarafıma sunulmasını, bu belirsizliğin ortadan kaldırılmasını ve tüm bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet benimle iletişime geçildi arızanın kaynağına dahil rapor veremeyeceklerini söylediler elektrik kesintisinden kaynaklı olduğu için elektrik idaresine şikayette bulunmamı söylüyorlar. Bunu bildiğim için servis çağırıp arıza kaynağıyla ilgili rapor istedim. Arçelik marka yerli marka servis sorunsuz diye aldım. Marka ürününün arkasında durmayan bir firma olduğunu anlamış bulundum. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
