to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Buzdolabı Kapak Değişimi Talebime Olumsuz Yanıt Verildi
Arçelik marka buzdolabımı ve evde bulunan diğer ürünlerimin ek garanti işlemini gerçekleştirdim. ( Derin dondurucu, bulaşık makinesi, klima ve çamaşır makinesi). Ek garanti işlemimden sonra bana kapısında göçük meydana gelen buzdolabımın kapı kısımlarının müşteri memnuniyeti adı altında değiştirilebileceği söylendi ama bugün gelen servis genel müdürlüğe yazacaklarını söylediler ve genel müdürlük olumsuz yanıt vermiş. Garantisi devam eden ürünümün kapağının ücret mukabilinde değiştirilebileceği söylendi. Arçelik gibi değerli bir firmanın ailemizde herkesin memnuniyetle evlerinde neredeyse bütün beyaz eşyaları Arçelik olmasına rağmen bu kadar mağduriyete sebebiyet vermesi çok olumsuz etki yarattı. Dilerim Arçelik ailesi olarak bu mağduriyetimize karşılık bizleri yüzüstü bırakmazsınız. Talebimin olumlu sonuçlanmasını bekliyorum. Umarım yardımcı olursunuz. Sonucu buraya yazacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir olumlu netice alınmadı. Bütün ürünlerime eks garanti yaptırmak için gerekli kolaylıklar sağlanacağı söylense de Arçelik kocaman bir hayal kırıklığı yaşattı. Yıllardan beri ailemizde Arçelik ürünlerini bulundurduk ama maliyeti yüksek olması sebebiyle şaka gibi garanti kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Yazıklar olsun Arçelik artık yoksun.
Müşteri memnuniyeti yalanı ile bütün ürünlere ek garanti yapıldı ama sonuç müşteri mağduriyeti. Bravo Arçelik
