Düşük Montaj Ve Kaba Servis Davranışı Güvenlik Riski Oluşturdu

Midyat’taki Arçelik yetkili servisi tarafından 1 Ağustos 2036 günü saat 15.23’te evimize klima montajı yapıldı. Ancak dış ünite, yoldan geçen herhangi bir kişinin rahatlıkla ulaşabileceği, güvenlik ve emniyet açısından ciddi risk oluşturan çok düşük bir seviyeye monte edildi. Eşimin, dış ünitenin daha yukarıya, camın üst kısmına monte edilmesi yönündeki talebi ve güvenlik uyarısı tamamen dikkate alınmadı.

Montaj sırasında iç ünitenin elektrik kablosu çekimi de ne estetik ne de teknik açıdan herhangi bir standarda uymadan, aceleyle ve özensiz biçimde yapıldı. Kablo bağlantısını tamamlamak için “bizim görevimiz değil” denilerek işlem yarım bırakıldı ve kalan kısmı mecburen biz tamamlamak zorunda kaldık. Ücretli olarak yapılan bu montaj için 1.000 TL talep edildi ancak verilen hizmetin ve işçilik kalitesinin bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyoruz. İşlemle ilgili servis fiş numaramız 5247***80’dir.

En rahatsız edici noktalardan biri ise montaj esnasında eşimin güvenlik konusundaki haklı uyarısına rağmen servis personelinin kendisine karşı azarlayıcı bir üslup kullanması oldu. Kurumsal bir markanın yetkili servisinin bir müşteriye bu şekilde saygısızlık ve hakaret etmesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

Arçelik’ten, dış ünitenin güvenlik ve emniyet açısından uygun, daha yüksek ve korunaklı bir noktaya, standartlara uygun şekilde yeniden monte edilmesini, elektrik tesisatının teknik ve estetik açıdan düzgün biçimde yeniden çekilmesini ve bu işlemlerin tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili servis personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafımıza yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.