to read complaints and reviews, or file yours.Defolu İç Tavanı Ve Hatalı Kayıt Nedeniyle Yetkili Servis Değişim Reddi
Arçelik 270561 esc model buzdolabını 2023 yılında çeyizimiz için satın aldık, ancak o dönemde montaj yaptırmamıştık. Yaklaşık bir ay önce Sakarya Sapanca’da kurulum yapıldı ve kurulumdan sonra buzdolabının iç tavan kısmının defolu olduğunu fark ettik.
Durumu fark eder etmez yetkili servisle ve bayi ile görüştük, gerekli tüm başvuruları yaptık, hatta Tüketici Hakları'na kadar süreci taşıdık. Buna rağmen kullanılmamış, yeni kurulan bir dolap olmasına karşın, defolu kısım için sorumluluğu servis kabul etmiyor ve dolabın değişimini karşılamıyor. Ayrıca sistemde bizim hiç talep etmediğimiz halde “arıza servisi talep edildi” şeklinde hatalı bir kayıt açılmış ve bu durum da süreci olumsuz etkiliyor.
Ürünün hem faturasına hem garanti belgelerine hem de servis kayıtlarına sahibiz ve bütün belgelerimiz tamdır. Çeyiz için alınmış, yeni kurulan bu buzdolabındaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu defo ve sistemdeki hatalı kayıt nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Arçelik’ten buzdolabımın ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hafta içi iletişime geçerseniz daha sağlıklı bir görüşme olacaktır
Mağduriyetimiz giderildi. Buzdolabı yenisiyle değiştirildi
Ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkürler
