to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 270561 esc model buzdolabını 2023 yılında çeyizimiz için satın aldık, ancak o dönemde montaj yaptırmamıştık. Yaklaşık bir ay önce Sakarya Sapanca’da kurulum yapıldı ve kurulumdan sonra buzdolabının iç tavan kısmının defolu olduğunu fark ettik.
Durumu fark eder etmez yetkili servisle ve bayi ile görüştük, gerekli tüm başvuruları yaptık, hatta Tüketici Hakları'na kadar süreci taşıdık. Buna rağmen kullanılmamış, yeni kurulan bir dolap olmasına karşın, defolu kısım için sorumluluğu servis kabul etmiyor ve dolabın değişimini karşılamıyor. Ayrıca sistemde bizim hiç talep etmediğimiz halde “arıza servisi talep edildi” şeklinde hatalı bir kayıt açılmış ve bu durum da süreci olumsuz etkiliyor.
Ürünün hem faturasına hem garanti belgelerine hem de servis kayıtlarına sahibiz ve bütün belgelerimiz tamdır. Çeyiz için alınmış, yeni kurulan bu buzdolabındaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu defo ve sistemdeki hatalı kayıt nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Arçelik’ten buzdolabımın ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 Aralık ayında Arçelik'ten 270561 esc Kodlu Buzdolabı satın aldık. Bu üründe kapak yönü değişimine uygun olduğu için bu tercihi yaptık. Kurulum yapıldıktan 1 hafta sonra kapak yönü değişimi için servis randevusu oluşturduk, servis geldi ve kapak yönünü değiştirdi. Daha sonra servis gittikten son...
2022 yılında satın aldığım Arçelik 270561 eb (r) model buzdolabımın kurulumu 11.09.2023’te yapıldı ve garantim 10.09.2025 tarihine kadar devam ediyor. Ancak kısa süre önce buzdolabımın normal kısmı soğutmamaya başladı (buzluk çalışıyor). Servisi aradığımda, sistemde garanti görünmediği gerekçesiyle ...
7 Eylül 2024 tarihinde İzmir Gaziemir yalçınkaya ticaret Arçelik şubesinden aldığımız buzdolabı evimize teslim edilmek üzere servis tarafından resmen ...
Yorumlar