Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Bulaşık Makinesi İçin 5 Kez Servis, Çözüm Yok Mağduriyet Devam Ediyor

Defolu Bulaşık Makinesi İçin 5 Kez Servis, Çözüm Yok Mağduriyet Devam Ediyor
Defolu Bulaşık Makinesi İçin 5 Kez Servis, Çözüm Yok Mağduriyet Devam Ediyor
Defolu Bulaşık Makinesi İçin 5 Kez Servis, Çözüm Yok Mağduriyet Devam Ediyor
06 Aralık 11:10
387

Arçelik’ten aldığımız yarı ankastre 9252 mı bulaşık makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır bulaşıkları düzgün yıkamıyor. 2024 yılında aldığımız günden beri makine bardakları ve bulaşıkları temiz çıkarmıyor, eski bardaklarımız tamamen çizildi, yeni bardaklarımız da kullanılmaz hale geldi.

Bu süreçte aynı sorun için tam 5 kez servis geldi ancak hiçbirinde sorun çözülemedi. Buna rağmen bizden herhangi bir yanlış kullanım olmadığı halde, sanki problem tablet kullanımıymış gibi servis formlarına notlar düşülmüş. Ardından genel müdürlükten arandık, bizi haklı bulduklarını, gerekiyorsa makineyi değişime alabileceklerini söylediler. Ancak daha sonra bu servis notlarını gerekçe göstererek değişim yapılamayacağını ilettiler. Garanti kapsamındaki ve servislerin defalarca gelip çözüm bulamadığı bir ürün için böyle bir gerekçeyle sorumluluktan kaçılması kabul edilemez.

Makine Kocaeli İzmit’te, Mobesko Arçelik bayisinden alınmıştır ve her gelen servis bir öncekini eleştiriyor, somut bir çözüm üretilemiyor. Bu süreçten artık gerçekten bunalmış durumdayız ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma noktasına geldik.

Ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyoruz ve bulaşık makinemizin değişimini talep ediyoruz. Gerekirse bir üst modeliyle değişim için aradaki fiyat farkını ödemeye de razıyız. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun, mağduriyetimizi giderecek şekilde hızla sonuçlandırılmasını istiyoruz.

06 Aralık 13:35 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kenan
06 Aralık 16:24

Aramanızı bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 9252 Mı Hatalı Üretim Modeli Üretiyor

31 Mayıs 2024 15:25
2.186
Arçelik 9252 Mı Hatalı Üretim Modeli Üretiyor
Arçelik 9252 Mı Hatalı Üretim Modeli Üretiyor

Arçelik 6166 Bulaşık Makinesi Yıkama Ve Ayak Kırıklığı Sorunu

Gülcan
06 Nisan 2024 14:40
2.256
5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gözde
10 Ekim 2024 14:27
1.883
"Bu birimden sorumlu hanımefendinin şikayetime çözüm odaklı yaklaşımı, tüm diğer yaşadıklarıma rağmen müşteriyi dinleyip, süreç konusunda desteklerinden ötürü çok teşekkür ederim. Ürünün değişimi sayesinde sağlandı, dinlenilmek ve anlaşılmak güzel bir şey. Tüm birimlerden bu marka adına aynı özveriyi temenni ederim. Keşke işler buradaki birime gelmeden çözülebilse, sikayetvar.com ve Arçelik çözüm ortaklığı için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dinlerim."
Arçelik Bulaşık Makinesi: Sürekli Arıza Ve Müşteri Mağduriyeti
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

12 Şubat 2024 22:04
2.424
Yazıklar Olsun Arçelik İbreti Alem İçin Ateşe Vereceğim Senin Markanı
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri