to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbazın Düşmesiyle Yaşanan Güvenlik Riski Ve Acil Servis Talebi
Geçen sene satın aldığım ve yaklaşık bir yıldır kullandığım Arçelik davlumbaz, bugün aniden yerinden çıkarak tüpün üzerindeki eşyaların üzerine düştü ve neredeyse ayağıma geliyordu. Çok ciddi bir güvenlik riski yaşadım ve bu durum beni hem korkuttu hem de evde maddi hasara yol açtı. Davlumbazın ilk montajı Arçelik servisi tarafından yapılmıştı.
Olay Eskişehir Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi Yaman Sokak No:46 Daire 5 adresinde gerçekleşti. Davlumbazın şu an fiziksel hasarı olup olmadığını bilmiyorum, çünkü yerinden düşmesi nedeniyle tekrar takılması ve kontrol edilmesi gerekiyor. Evdeki mutfak alanı şu anda oldukça dağınık ve kullanılamaz durumda.
Olayın hemen ardından Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, bana ancak yarın gelebileceklerini söylediler. Ancak mutfağım şu an kullanılamaz halde olduğu için ve yarın da çalışıyor olacağım için acil olarak bugün servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Davlumbazın montajının yeniden, güvenli ve sağlam bir şekilde yapılmasını, oluşan zararımın karşılanmasını ve gerekli kontrollerin detaylıca gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu tehlikeli durumun dikkate alınarak, acil şekilde dönüş ve çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Arçelik 604 davlumbaz, bugün aniden yerinden düşerek ocaktaki her şeyi devirdi ve ayağıma çarptı. Büyük bir tehlike atlattım, mutfakta ciddi bir panik yaşadık ve az kalsın üzerime sıcak yemekler dökülecekti. Şu an mutfak fiilen kullanılamaz durumda.
Ürünün ilk montajı Arçelik servisi tarafından yapılmıştı. Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ancak bugün için servis yönlendiremeyeceklerini söylediler ve acil olduğunu belirtmeme rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi. Hem güvenlik açısından büyük bir risk yaşadım hem de mağdur oldum.
Davlumbazın düşmesi nedeniyle oluşan maddi hasarın Arçelik tarafından karşılanmasını ve ürünün güvenli bir şekilde yeniden, doğru montajla takılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir güvenlik riski taşıyan ürün ve montajla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
