Trendyol’da Boyut Değişikliği Reddedildi Ve Fiyat Artışı Yaşandı

17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Vicco Hippi Phylon ortopedik çocuk botunu 27 numara olarak 1470 TL’ye satın aldım. Ürün büyük geldiği için Trendyol üzerinden satıcıya yazıp 26 numara ile değişim talep ettim ve bana değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü iade/değişim için kargoya verdim ve süreçte değişimin onaylandığı bilgisi geldi.

Ancak satıcının ürünü talep ettiğim bedenle tekrar kargoya vermesi gerekirken, habersiz bir şekilde ücret iadesi yapılmış. Sonrasında aynı ürüne tekrar bakmak istediğimde fiyatın 1850 TL’ye yükseldiğini gördüm. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca durumu, satıcının değişim sözü vermesine rağmen iade yapmasını ve bu süreçte fiyatın artmasını anlattığımda, bana “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü zaten satın almış ve sadece numara değişimi talep etmiş bir müşteri olarak mağdur edildim. Değişim sürecinde yapılan bu hatadan dolayı oluşan fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını ve ürünü ilk alış fiyatım olan 1470 TL üzerinden, talep ettiğim 26 numara ile almamın sağlanmasını, aradaki farkın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.