to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 606-2 serisi davlumbazımın montajı 23 Mayıs 2025 tarihinde saat 17.50 sularında Diyarbakır Oğlaklı TOKİ bölgesinde, Diyarbakır Yeniköy Arçelik servisi tarafından yapıldı. Montaj sonrasında davlumbazın alt sağ kısmında darbe izi olduğunu fark ettim. Ayrıca kapaklarındaki mıknatıslar yeterince iyi tutmadığı için, cihazı çalıştırdığımda kapak kendi kendine açılıp havaya kalkıyor.
Bunun yanında, aldığımız davlumbaz borusuna da montaja gelen servis elemanları yanlışlıkla hasar verdi ve boru kullanılamaz hale geldi. Daha sonra bu boruyu alıp götürdüler ancak tarafıma yeni veya sağlam bir boru teslim edilmedi.
Yeni alınan bir ürünün hem darbe almış olması hem de kapaklarının düzgün kapanmaması, ayrıca davlumbaz borusunun da servis tarafından hasar görüp yenisinin getirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, hasarlı ve kullanım açısından sorunlu olan davlumbazın yenisiyle değiştirilmesini ve davlumbaz borusunun da ücretsiz olarak yenilenmesini veya sağlam bir boruyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimi ve boru temininin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’ten aldığımız davlumbaz montaj sırasında çizildi. Değişim için yeni ürün getirildi fakat bu kez ürünün sol tarafında darbe vardı ve kapağı çalışırken aniden açılıyor; mıknatısları tutmuyor. Aylarca ‘arıza ekibi gelecek’ denilerek oyalandık, gelen ekipler sorunu görmesine rağmen hiçbir çözüm sunmadı ve verilen randevulara çoğu zaman gelen olmadı. Ayrıca sıfır olarak aldığımız davlumbaz hava borusunu ekip yanlış taktı, defalarca söküp taktıkları için boru gevşedi ve sonunda bir çalışan boruyu yırttı. En son gelen arıza ekibi de boruyu alıp götürdü ve geri getirmedi. Yeniköy Arçelik servisiyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtları ve görüntüleri elimdedir. Sürekli oyalanmaktan artık yoruldum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün ve borunun eksiksiz şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
15.02.2024 tarihinde saat 16 gibi takılan mutfak davlumbazı çalışırken ses yapıyor dememize rağmen, takan servisçi arkadaşlar bacadan şeklinde cevapla...
Yorumlar