Davlumbaz Montajı Sırasında Tezgah Kırıldı, Firma Sorumluluk Almıyor

Furkan Ticaret üzerinden S******* K****** adına aldığımız üçlü setin içinde yer alan Arçelik marka çamaşır makinesi ve vantilatörün kurulumu için 25.06.2026 tarihinde gelen servis ekibi, davlumbaz montajı sırasında mutfak tezgahında, ocağın altındaki dar bölgeyi kırdı. Kırılan yeri koli bandıyla bantlayıp “Bizlik bir şey yok, tezgahınız eski olduğu için kırıldı” diyerek hiçbir sorumluluk almadan evden ayrıldılar.

Sonrasında servis yetkilisine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, teknisyenin beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Tezgahım ne kadar eski olursa olsun, montajdan önce kırılma riski hakkında bilgilendirilmem ve olası zarar konusunda onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, davlumbaz montajı sırasında kırılan mutfak tezgahımın firma tarafından ücretsiz olarak onarılmasını ya da uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.