to read complaints and reviews, or file yours.Çift Hazneli Kahve Makinemde Servis Sonrası Kırmızı Işık Arızası Ve 600 TL Ücret İadesi
Arçelik marka Telve çift hazneli kahve makinemin yalnızca sol haznesi kırmızı ışık arızası verdiği için 12.05 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Ertesi gün tarafıma dönüş yapılarak arızanın giderilmesi için parça değişimi gerektiği ve bunun için 4.560 TL ücret talep edildiği söylendi. Bu tutarı yüksek bulduğum ve sağ hazne sorunsuz çalıştığı için onaylamadım, sadece 600 TL servis ücreti ödeyerek ürünün iadesini istedim. İşlem için bana 5159***46 numaralı iş emri verildi.
14.05 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi ancak cihazı çalıştırdığımda bu kez başlangıçta sağlam olan sağ haznenin de aynı kırmızı ışık arızasını verdiğini gördüm. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve sağlam olan haznenin kendilerindeyken bozulduğunu, bu durum nedeniyle mağdur olduğumu ve ödediğim 600 TL servis ücretinin de boşa gittiğini belirttim. Teknik departmanla görüştüklerini, arızanın diğer tarafı da tetiklemiş olabileceğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ben cihazımı servise götürdüğümde sağ haznesi sağlamdı ve ben de ürünümü en azından teslim ettiğim şekilde, sağlam hazne bozulmadan geri almak istiyorum. Sağlam olan kısmın ücretsiz olarak onarılmasını ve ödediğim 600 TL servis ücretine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
