to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 sene önce Arçelik 8103ydt çamaşır makinesini diğer beyaz eşyalarımla birlikte Adana Çukurova’dan aldım. Herhangi bir yasal zorunluluk olmamasına rağmen ayrıca bir makine parası ödeyerek garanti süresini uzattım. Toplamda diğer beyaz eşyalarla birlikte yaklaşık 10 bin tl ödeme yaptım ve şu an hâlâ garanti kapsamındayım.
Makineyi aldığım günden beri tam anlamıyla randıman alamadım. Başlarda aşırı sıkma yaparak kıyafetlerimi yırtıyordu, bu nedenle defalarca kez servisi arayıp derdimi anlattım, sonunda kazan değişimi yapıldı. Buna rağmen tam düzelme olmadığından mecburen idare ederek kullanmaya devam ettim ve hâlâ 400 devrin üzerine çıkarmaya çekiniyorum.
Son 1 aydır ise makine durulama yapmıyor, aynı çamaşırı 4 kere yıkama ve durulama yapmama rağmen çamaşırlar köpüklü çıkıyor. Çamaşırları makineden aldıktan sonra bir de elde durulama ve sıkma yapmak zorunda kalıyorum. Sürekli tekrar yıkamaktan ve elde uğraşmaktan çamaşırlarım adeta mahvoldu, makinenin sebep olduğu hasar neredeyse makine fiyatını geçti.
Bu süreçte defalarca merkezi aradım, Reşatbey servisiyle görüştüm. Servisin bana verdiği tavsiye “komşudan deterjan alın” şeklinde oldu. Üstelik servis kendi kendine olayı çözdüğünü varsayıp merkeze “tavsiye verildi, olay çözüldü” diye bildirim geçmiş, oysa ortada çözülen hiçbir şey yok. Tekrar merkezi aradığımda yine aynı servise yönlendiriliyorum ve bu kısır döngüden çıkamıyoruz. Yaklaşık 2 haftadır tekrar gelecekler diye randevu veriliyor ama kimse gelmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Arçelik markasına güvenerek yaptığım bu yatırımın karşılığını alamadım ve açıkçası kendimi ucuz, kalitesiz bir ürün almışım gibi hissediyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar, servis süreci ve ürünün performansı nedeniyle Arçelik çamaşır makinemin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 8103 YPS model çamaşır makinesini 8 yıl önce aldım ve garantisini uzattım. Makineyi kullandığım ilk günden beri, özellikle pamuklu programda ama aslında tüm programlarda çamaşırların kötü kokması ve lekelerin çıkmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Çamaşırlardan deterjan kokusu gelmiyor, ayrıca m...
2022 yılında Ceyhan’daki Arçelik şubesinden 9100pmg model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Her yıkamada çamaşırlarım kirli çıkıyor, kıyafetlerim yıpranıyor ve makine düzgün temizlemiyor. En iyi deterjanları ve farklı programları denememe rağmen hiçbir...
Arçelik marka 10kg (10120M ) modeli çamaşır makinemiz durulama suyu almıyor ve sıkma yapmıyor. Sorunla ilgili Mart ayından beri sürekli servis çağırıyoruz. Bulunduğumuz bölge itibari ile sadece cumartesi ve çarşamba günleri servis geliyor. Her seferinde saçma bir bahane söyleyip geri gidiyorlar ve m...
Haziran 2024’te aldığım Arçelik çamaşır makinesi, üç defa üst üste aynı arızayı (gürültü) yaptıktan sonra değiştirme talebinde bulundum. Kasım ayında merkez ile anlaşmam neticesinde Arçelik 8050 YKM çamaşır makinesi gönderildi ve alırken ekstra 4 yıl garanti süresi eklettim. Temmuz sonu, Ağustos ba...
Yorumlar