Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Kötü Koku Ve Temizlik Sorunu, Servisten Çözüm Alamıyorum

Arçelik 8103 YPS model çamaşır makinesini 8 yıl önce aldım ve garantisini uzattım. Makineyi kullandığım ilk günden beri, özellikle pamuklu programda ama aslında tüm programlarda çamaşırların kötü kokması ve lekelerin çıkmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Çamaşırlardan deterjan kokusu gelmiyor, ayrıca makinenin içinde çamur gibi toprak kalıntıları oluşuyor. Makinenin kapağını açık bırakıp lastiğini kurutuyorum, düzenli olarak iki ayda bir makine temizleyicisi kullanıyorum ancak sorunlar devam ediyor.

Bu süreçte yıllar içinde defalarca Arçelik yetkili servisini çağırdım. Her seferinde sorunun deterjandan kaynaklandığı söylendi, deterjan markasını değiştirdim, orijinal ürün kullandım fakat değişen bir şey olmadı. Servis elemanları, yıkadığım kıyafetleri ve başka makinelerde yıkanan aynı havluları karşılaştırmak istemedi, çözüm odaklı yaklaşmadılar. Garanti süresi içinde kazan değişimi yapıldı ama herhangi bir iyileşme olmadı, yapılan işlem sadece geçiştirmek için yapıldı gibi hissettim.

Makineyi 7 yıl boyunca Mardin Dargeçit’te kullandım, şimdi Bursa Osmangazi’de kullanmaya devam ediyorum. Tüm temizlik ve bakım adımlarını uygulamama rağmen sorunlarım çözülmedi. Arçelik’ten makinemin detaylı bir şekilde incelenmesini ve sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum.