to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kirli Ve Kötü Kokulu Çıkıyor, Servis Çözüm Sunmuyor, Garanti Değişim Talebi
Yaklaşık 11 ay önce, Mayıs ayında Tuzla Yayla’daki C***** A****** şubesinden 8 kilo yıkama, 5 kilo kurutma özellikli 8050 yk model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri ne doğru düzgün temiz yıkıyor ne de çamaşırları güzel kokutarak çıkarıyor.
Makineyi ilk günden beri aynı sorunlarla kullanıyorum. Çamaşırlar hem lekeli hem de tozlu çıkıyor, ayrıca yumuşatıcı kullanmama rağmen kötü kokuyor. Başta toz deterjan kullanıyordum, servis fazla deterjan kullandığımı söyledi. Daha sonra önerileri doğrultusunda sıvı deterjana geçtim, çamaşır miktarına da dikkat ettim ancak sorun hiç düzelmedi.
Bu süreçte 3 defa teknik servis çağırmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her seferinde sorunun bende olduğunu, deterjanı fazla kullandığımı ya da makineye fazla çamaşır koyduğumu söyleyip herhangi bir parça değişimi, ayar ya da çözüm sunmadan gittiler. Bugün bile aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Makineyi aldığım tarihten bu yana bir türlü düzgün verim alamadığım için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bu çamaşır makinemin incelenerek değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
