Çamaşır Makinem Sıkma İşlemini Yapmıyor, Sorunum Çözülmedi

Arçelik 10120 MX 10KG ABM D7S P54 1200 D/D TS Atlas Cycletech model çamaşır makinem yaklaşık 4 haftadır sıkma işlemini gerçekleştirmiyor. Özellikle pamuklu programlarında ve belirli aralıklarla bu sorunla karşılaşıyorum. Farklı programlar denememe rağmen sorun devam etti. Çamaşırları ikiye bölerek yıkamayı da denedim, fakat yine de sorun çözülemedi. Hatta makine bazen E18 hata kodu veriyor.

Arçelik teknik servisinden destek aldım. Servis, ağır ve uygunsuz şekilde çamaşır koyduğumuzu, bu nedenle makinenin sıkmadığını ve ürünün normal olduğunu belirtti. Ayrıca bize yıkama bilgisi verildi. Servis yetkilisi, bu makinelerde çamaşır çeşidinin çok önemli olduğunu, pamuklu ve polyester gibi ayrımlara dikkat edilmesi gerektiğini söyledi. Ancak ben renkli çamaşırları yıkarken her birinin kumaş detayını tek tek kontrol etmem mümkün değil. Arada gözden kaçan bir çamaşır olduğunda ne olacak? Çamaşır miktarını özellikle ikiye böldük ve kime göstersek çamaşır miktarının çok az olduğunu söylediler. Yani makineyi fazla doldurmadık, buna rağmen sorun devam ediyor. Makinenin garanti kapsamında olduğunu ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Makinenin Bulancak’taki yetkili servis tarafından detaylı şekilde tekrar incelenmesini, arızanın giderilmesini, eğer sorun çözülemezse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis fiş numaram: 496638560.