to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Makinem Sıkma Yapmıyor, Çözüm Sunulmuyor!
Arçelik 9100M model çamaşır makinemde yaklaşık 2,5 senedir belirli çamaşırları yıkadığımda sürekli sıkma problemi yaşıyorum. Özellikle sentetik içerikli alez, ince yatak örtüsü gibi çamaşırları yıkadığım takdirde makine su alıp çamaşır ağırlaştığı zaman kesinlikle sıkma yapmıyor. Bu sorun yaşandığında genellikle E18 hata kodu alıyorum ve makineyi resetlemek zorunda kalıyorum. Şu ana kadar toplamda 8 kez reset atmak durumunda kaldım.
Sorunla ilgili defalarca Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Gelen ustalar, bana video çekip göstermemi istediler fakat yaşadığım sıkıntıya yönelik herhangi bir çözüm veya işlem yapılmadı. Makinem 2022 yılı Aralık ayında Ankara’daki bir bayiden alındı ve hâlâ garanti kapsamında.
20 senelik eski makinelerle bile bu tür sorunlar yaşanmazken, yeni makinemin bu kadar basit bir çamaşırı bile sıkamaması kabul edilemez. Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
