to read complaints and reviews, or file yours.Cam Rafın Ani Kırılması Ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik
Arçelik 2782 model dikey derin dondurucumun temizliğini yaparken cam rafı sadece su ile yıkadığım sırada cam raf aniden kırıldı. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi temizlerken böyle bir durumla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Olayın ardından Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde “Sistemimiz çalışmıyor, bilgilendirileceksiniz.” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünüm halen garanti kapsamındayken bu şekilde belirsiz bir geri dönüş yapılması ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor.
Ben, kırılan cam rafın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümde benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından aranıldım hiçbir şekilde yardımcı olunulmadı indirim bile sunulmadı yedek parça sipariş edin sizin sucunuz denildi
