Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik Cam Ocak Şikayet
Ayşe
25 Mart 2024 22:26
6.544"Teşekkür ediyorum Arçelik ailesine sorunum giderildi markasının arkasında duran bir firma"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Arçelik Grubu
- Arçelik
- Ocak
- Cam Ocak Aniden Patladı, Büyük Tehlike Atlattık Ve Mağdur Olduk
ID:33568790
Cam Ocak Aniden Patladı, Büyük Tehlike Atlattık Ve Mağdur Olduk
Nurcan
03 Eylül 2025 22:48
1.330
Diyarbakır Yenişehir’deki 450 evler de evimde Arçelik yetkili bayisinden aldığım, garantisi devam eden cam ocakla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ocağı sabah saatlerinde kullandıktan sonra akşam üzeri tekrar çalıştırmak istediğimde, tencereye yemeğimi koyup ocağı açmamla birlikte üst camı aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Cam parçaları mutfağın dışına kadar yayıldı, evde küçük çocuğum olduğu için çok büyük bir tehlike atlattık. Allah korusun, o anda başımızda olsaydı ciddi yaralanmalar yaşanabilirdi. Ocakta gündüz vakitleri inanılmaz bir ısınma vardı. Elimi dokundurduğum da resmen yanıyordu
Elin hatta şaşırırdım neden bu kadar ısınmış olabilir diye
Ocağın camında önceden herhangi bir arıza, çatlak veya olağan dışı bir durum yoktu; patlama tamamen aniden gerçekleşti. Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana %99 kullanıcı hatası olduğu söylendi ve bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Ocağın garantisi devam ediyor ve ürünü güvenle kullanmak istiyorum. Ayrıca, şu anda evde başka bir ocak olmadığı için günlük yaşantım da olumsuz etkileniyor.
Bu yaşanan olay nedeniyle ürünü camlı olarak kullanmaya devam etmek istemiyorum. Gerekirse camsız bir ürünle değişim veya güvenli bir çözüm talep ediyorum. Gereken incelemenin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
04 Eylül 2025 12:37 (Şikayetten 13 saat sonra)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benzer Şikayetler
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Cam Ocak Patlaması
Zeynep
18 Nisan 2024 11:03
10.3432023 yılı Ekim ayının sonunda anneme ev hediyesi olarak aldığım set üstü ankastre cam ocak ve fırın için Kasım ayında kurulum yapılmıştır. Kurulum sırasında sadece fırın hakkında bilgi verilmiş ve 'Ocak gazı bağlandı, kullanabilirsiniz.' denilerek ekip ayrılmıştır. Ocağı kullanmaya başladık. 9 Nisan...
Furkan sonuçtan memnun
Çözüldü
Arçelik Ocak Camı Patladı: İlgisizlik Ve Güvenlik Tehlikesi!
Furkan
13 Mart 2025 18:18
9.719"Teşekkürler"
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Cam Ocak Aniden Patladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Samet
30 Mayıs 2025 15:07
2.497"Arıza onarıldı. Teşekkürler..."
Dilara sonuçtan hiç memnun değil
Kendiliğinden Patlayan Cam Ocak Ve Yetersiz Servis Süreci
Dilara
23 Temmuz 2025 13:55
2.31207.07.2025 tarihinde Arçelik marka cam ocağımız, üzerinde hiçbir tencere/tava yokken, ocak açık değilken ve mutfakta kimse bulunmazken büyük bir gürültüyle kendiliğinden patlamıştır. Evde küçük bir çocuğun bulunduğu ortamda, cihaz çalışmıyor olmasına rağmen böyle bir olayın yaşanması hem güvenlik aç...
Öne Çıkan Konular
Arçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
32
-
![ikon]()
Airfryer
90
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
37
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
45
-
![ikon]()
Ankastre Set
570
-
![ikon]()
Aspiratör
131
-
![ikon]()
Bilgisayar
21
-
![ikon]()
Blender
343
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
13
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
68
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.859
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.447
-
![ikon]()
Cep Telefonu
106
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.397
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.588
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
177
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
85
-
![ikon]()
Davlumbaz
659
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.172
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.142
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
8
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
41
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
16
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
8
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
484
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.773
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
67
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
332
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
52
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.502
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
8
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
29
-
![ikon]()
Kettle
99
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
28
-
![ikon]()
Klima
7.937
-
![ikon]()
Kombi
459
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
124
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.357
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
390
-
![ikon]()
Mikrodalga
253
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
34
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
26
-
![ikon]()
Ocak
1.584
-
![ikon]()
Robot Süpürge
725
-
![ikon]()
Rondo
54
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
8
-
![ikon]()
Semaver
96
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
299
-
![ikon]()
Su Sebili
431
-
![ikon]()
Şofben
56
-
![ikon]()
Tablet
12
-
![ikon]()
Televizyon
2.980
-
![ikon]()
Termosifon
230
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
548
-
![ikon]()
Ütü
334
-
![ikon]()
Vantilatör
106
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
7
-
![ikon]()
Yazar Kasa
18
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
52
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
4
Yorumlar