Cam Ocak Aniden Patladı, Büyük Tehlike Atlattık Ve Mağdur Olduk

Diyarbakır Yenişehir’deki 450 evler de evimde Arçelik yetkili bayisinden aldığım, garantisi devam eden cam ocakla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ocağı sabah saatlerinde kullandıktan sonra akşam üzeri tekrar çalıştırmak istediğimde, tencereye yemeğimi koyup ocağı açmamla birlikte üst camı aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Cam parçaları mutfağın dışına kadar yayıldı, evde küçük çocuğum olduğu için çok büyük bir tehlike atlattık. Allah korusun, o anda başımızda olsaydı ciddi yaralanmalar yaşanabilirdi. Ocakta gündüz vakitleri inanılmaz bir ısınma vardı. Elimi dokundurduğum da resmen yanıyordu
Elin hatta şaşırırdım neden bu kadar ısınmış olabilir diye
Ocağın camında önceden herhangi bir arıza, çatlak veya olağan dışı bir durum yoktu; patlama tamamen aniden gerçekleşti. Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana %99 kullanıcı hatası olduğu söylendi ve bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Ocağın garantisi devam ediyor ve ürünü güvenle kullanmak istiyorum. Ayrıca, şu anda evde başka bir ocak olmadığı için günlük yaşantım da olumsuz etkileniyor.

Bu yaşanan olay nedeniyle ürünü camlı olarak kullanmaya devam etmek istemiyorum. Gerekirse camsız bir ürünle değişim veya güvenli bir çözüm talep ediyorum. Gereken incelemenin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.