to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ankastre Ocak Patladı: Güvenlik Riski Ve Yaralanma Tehlikesi Yaşadık
Sayın Yetkili,
Evimizde kullanmakta olduğumuz Arçelik marka cam ankastre ocak, üzerinde sadece bir düdüklü tencere bulunduğu sırada aniden ve hiçbir dış etken olmaksızın büyük b ir gürültüyle patlamıştır. Patlama esnasında mutfakta biz de bulunmaktaydık ve misafirim de yanımdaydı. Patlamanın şiddetiyle mutfağın yanı sıra arka odalara kadar cam parçaları saçılmış, misafirimin saçlarına cam parçaları dolmuş kolları kesilmiştir.
Yaşanan bu olay, hem maddi hem de manevi açıdan bizleri büyük bir zarara ve korkuya uğratmıştır. Daha kötüsü, bu patlama çok daha ciddi yaralanmalara veya geri dönülmez sonuçlara neden olabilirdi.
Bu nedenle;
Söz konusu cam ankastre ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini,
Güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını,
Olayın resmi olarak kayıt altına alınarak tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını
Talep etmekteyiz.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Evimizde kullanmakta olduğumuz Arçelik marka, ankastre beyaz renkli cam ocak, üzerinde düdüklü tencereyle yemek pişirdiğimiz sırada aniden çok şiddetli bir şekilde patlamıştır. Olay sırasında evde misafirim de vardı patlama sonucu saçına yüzüne ve kıllarına cam parçaları gelmiş ufak kesikler oluşmuştur. Büyük korku ve panik yaşadık. Patlama sesi çok şiddetliydi. Patlama sebebiyle sadece mutfak değil evin farklı köşelerine de cam parçaları geldi. Yiyeceklerimiz hazırlıklarımız tamamen kullanılamaz hale geldi yaşadığımız mağduriyet ve tehlike çok büyüktür. Daha önceden durumu detaylı bir şekilde dilekçe ile tarafınıza bildirmiştik fakat bize sadece servisin yönlendirmesi yapıldı servis de hizmet için tekrardan bir ücret ödeyip ürünü değiştirip değiştirmeyeceklerinin bile belli olmadığını söylediler. Biz bu ürünü garanti süresi dolduktan sonra para verip tamir ettirmek veya yenisini almak değil uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere satın aldık. Dünya çapında tanınmış güvenilir bir marka olan Arçelik'in yaşadığı bu ciddi güvenlik sorunu kullanıcı hatası olmaksızın müşteri memnuniyeti kapsamında çözülmesini mağduriyetimizin giderilmesini ve cam ocağımızın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
