Buzdolabının Ani Arızasıyla 20 Bin TL’lik Gıda Ve Ev Zararımız

25.12.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da Başak Ticaret bayisinden Arçelik 283613 Eİ model buzdolabı satın aldık. Yaklaşık bir aylık ve garantisi devam eden bu cihazı kullanırken 15 günlük umre ziyareti için evden ayrıldık ve buzdolabını çalışır vaziyette bıraktık. 01.02.2026 tarihinde eve döndüğümüzde, buzdolabı çalışır görünmesine rağmen içindeki tüm ürünlerin bozulduğunu, derin dondurucudaki malzemelerin tamamen eridiğini ve koktuğunu gördük.

Buzdolabının içinde yaklaşık on kiloya yakın kırmızı et ve kıyma, beş kilo civarı tavuk eti, yaz boyunca hazırladığımız kışlık ürünler, üç‑dört kilo kadar kaşar ve beyaz peynir, misafirler için aldığımız yaklaşık üç kilo tatlı ve yine kışlık olarak hazırladığımız bamya, fasulye, biber gibi pek çok ürünü saklıyorduk. Hepsi tamamen bozulduğu için büyük poşetlere doldurup çöpe atmak zorunda kaldık. Mutfakta ve evde oluşan ağır koku nedeniyle halılar dahil birçok eşya da etkilendi. Bu süreçte videolar ve görüntüler de aldık. Ürün alımı sırasında elektrik dalgalanmalarına karşı servis tarafından 800 TL karşılığında güç dengeleyici de takılmıştı. Ayrıca sitede jeneratör bulunduğundan, elektrik kesildiğinde hemen devreye girmektedir.

Tüm bu nedenlerle, buzdolabının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını ve bu denli maddi kayba yol açmasını kabul etmiyorum. Yetkili servisle görüştük, sistemde kaydımız oluşturuldu ve iki gün sonrasına randevu verildi; servisin incelemesini bekliyoruz. Ancak bir aylık bir ürünün bu şekilde mağduriyet yaratması nedeniyle hem buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini, hem de buzdolabındaki bozulma nedeniyle oluşan en az 20.000 TL civarındaki gıda ve ev içi zararımızın tazmin edilmesini talep ediyorum.