Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabının Ani Arızasıyla 20 Bin TL’lik Gıda Ve Ev Zararımız

profile
02 Şubat 20:30
1.234

25.12.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da Başak Ticaret bayisinden Arçelik 283613 Eİ model buzdolabı satın aldık. Yaklaşık bir aylık ve garantisi devam eden bu cihazı kullanırken 15 günlük umre ziyareti için evden ayrıldık ve buzdolabını çalışır vaziyette bıraktık. 01.02.2026 tarihinde eve döndüğümüzde, buzdolabı çalışır görünmesine rağmen içindeki tüm ürünlerin bozulduğunu, derin dondurucudaki malzemelerin tamamen eridiğini ve koktuğunu gördük.

Buzdolabının içinde yaklaşık on kiloya yakın kırmızı et ve kıyma, beş kilo civarı tavuk eti, yaz boyunca hazırladığımız kışlık ürünler, üç‑dört kilo kadar kaşar ve beyaz peynir, misafirler için aldığımız yaklaşık üç kilo tatlı ve yine kışlık olarak hazırladığımız bamya, fasulye, biber gibi pek çok ürünü saklıyorduk. Hepsi tamamen bozulduğu için büyük poşetlere doldurup çöpe atmak zorunda kaldık. Mutfakta ve evde oluşan ağır koku nedeniyle halılar dahil birçok eşya da etkilendi. Bu süreçte videolar ve görüntüler de aldık. Ürün alımı sırasında elektrik dalgalanmalarına karşı servis tarafından 800 TL karşılığında güç dengeleyici de takılmıştı. Ayrıca sitede jeneratör bulunduğundan, elektrik kesildiğinde hemen devreye girmektedir.

Tüm bu nedenlerle, buzdolabının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını ve bu denli maddi kayba yol açmasını kabul etmiyorum. Yetkili servisle görüştük, sistemde kaydımız oluşturuldu ve iki gün sonrasına randevu verildi; servisin incelemesini bekliyoruz. Ancak bir aylık bir ürünün bu şekilde mağduriyet yaratması nedeniyle hem buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini, hem de buzdolabındaki bozulma nedeniyle oluşan en az 20.000 TL civarındaki gıda ve ev içi zararımızın tazmin edilmesini talep ediyorum.

03 Şubat 09:39 (Şikayetten 13 saat sonra)
Ahmet
Ahmet
04 Şubat 19:03

Servis geldi buzdolabının değiştirileceği bilgisi verildi fakat tazminat ile ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ahmet
Ahmet
13 Şubat 20:36

Firma güvenimizi sarstı. Buzdolabı değişimi yapıldı fakat zarar tazminim yapılmadı. Madem dolabınız sorunsuz neden degistiniz. Sorunluysa neden zararımız karşılanmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Haziran 2024 16:10
6.946
Arçelik Ürünümün Değişimini Talep Ediyorum.
Arçelik Ürünümün Değişimini Talep Ediyorum.
Arçelik Ürünümün Değişimini Talep Ediyorum.

Arçelik Buzdolabı Sürekli Arıza Yapıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mehmet
08 Ekim 2025 11:49
4.928
1
Eşref sonuçtan hiç memnun değil

profile
Eşref
24 Ağustos 2023 22:34
716
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

15 Günlük Buzdolabı Arızası: Arçelik’ten Ne Ürün Ne Çözüm!

profile
Mehmet
06 Eylül 2025 18:32
4.308
15 Günlük Buzdolabı Arızası: Arçelik’ten Ne Ürün Ne Çözüm!
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri