to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Kronik Küflenme Sorunu Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği
Garantisi devam eden buzdolabının sürekli olarak kasa ve kapaklarında küflenme ve büyük izler mevcut. Zaman içerisinde de bunlar büyümeye devam ediyor. Buzdolabım yerden yüksek ve su tesisatına uzaktır. Evimde de rutubet yoktur. Resimler çekilmiştir. Kullanıcı hatası değil üretim hatası kronik bir arızadır. Küflenme sorununun garanti kapsamına girmediğini belirttiniz. Garanti ne için var ve altı yıl sonrası için küflenme garantisi mi veriyorsunuz satış yaparken bunu neden belirtmiyorsunuz? Ya da küflenme garantiye girmiyor diyerek ücret teklifinde bulunarak bir nevi arkasında durmaya çalışıyorsunuz lakin eksik.
Ürün üretim hatalıdır. Daha önce de bu Marka veya diğer markaların beyaz eşyalarını kullanan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir kronik hata ile karşılaşıyorum. Online şikayet sayfanızda buna benzer şikayetleri gördüm. Buzdolabımın birebir aynı ile değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmez ise tüketici heyetine başvuracağımdan ve gerekli mercilere şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
