to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Gövde Isıtıcı Arızası Sonrası Mağduriyet
270 531 Eı model Arçelik buzdolabının alt kısmındaki dondurucudan yanık kokusu gelmeye başladı ve arka kısmında buzlanma oluştu, ayrıca su dışarıya aktı. Ürün no frost özellikli. Ürünü alalı 4 yıl oldu ve mevcut garantisi (3 yıl) bitti. Ücret karşılığında yetkili servisi çağırdık. Yapılan kontrollerde ürünün gövde ısıtıcısının bozuk olduğunu öğrendik ve bu sebeple tamirinin mümkün olmadığı, yeni buzdolabı almamız gerektiği söylendi. Firma tarafından ücret karşılığında %20 ya da %25'inin karşılanacağı, geri kalan meblağın ise bize ait olduğu belirtildi. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen ve ürünün kendi arızasından dolayı mağdur ediliyorum. Arçelik yetkililerine soruyorum: Neden mağdur oluyorum?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum
