to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Yiyecekleri Bozuyor Ve Servis Alaycı Davranıyor
Arçelik firmasından buzdolabı aldım. Fakat dolap tüm yiyecekleri bozuyor kaç kere servis çağırmama rağmen benimle alaycı tavırda konuşuldu 3 gün dayandığına şükredin gibi tavırlı kelimeler söylendi. Gelen servislerin coğu bir şey yok deyip geri gitti. Ben dolabın değişmesini talep ettim garantisi hala devam etmesine rağmen fakat firma ürünün arkasında durmuyor. Gereğinin yapılmasını arz ederim
Gelişme
Arçelik’ten aldığım 270475eb model buzdolabı yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak küflenen, karlanma yapan ve soğutmayan bir şekilde çalışıyor. Defalarca kez servis kaydı açtırmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Bu süreçte en az 10 kez servis geldi, son gelen servis de buzdolabının soğutmadığını söylemesine rağmen net bir çözüm sunmadı ve sorun aynen devam ediyor. Dolap yeterince soğutmadığı için içindeki gıdalarım sürekli bozuldu ve artık maddi kaybımı hesaplayamayacağım bir noktaya geldim.
Defalarca ürün değişimi talep etmeme rağmen Arçelik bu talebimi karşılamadı ve ürünün arkasında durmadı. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de sürekli bozulmalar nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Arçelik’in, defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu 270475eb model buzdolabım için ya ürün değişimi yapmasını ya da ödediğim bedelin iadesini sağlayarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Torunum gidelim mi
O kadar çok ısrar edip aramamıza rağmen herhangi çözüm yolu sunulmadı kendilerini haklı çıkarmak için çözüm yolu ürettik bahanelerini sundular fakat elimizde hiçbir sonuç ve çözüm yok satın aldığımız üründen memnun değiliz bu kadar sık sorun yaşamak çözüm beklemek sorun değil bu durum bizi mağdur ediyor mağduriyeti mizinn daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ederiz
