to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapı Yönü Değiştirilemediği Ve Alan Sıkıntısı Nedeniyle Değişim Talebi
14 Mart’ta Arçelik 274533 MB model buzdolabı satın aldım, 18 Mart’ta teslim edildi. Eve taşınma sürecinde iç cephe mantolama ve boya işlemleri yapıldığı için buzdolabı önce eve bırakıldı, daha sonra yerine konulacaktı. Ancak iç mantolama sebebiyle dolabın konulacağı alan daraldı ve 74 cm genişliğindeki buzdolabı yerine sadece ucu ucuna sığar hale geldi.
Dolabı yerine koyduktan sonra kapı yönünü değiştirme ihtiyacı ortaya çıktı, Arçelik ile görüştüğümüzde bu modelde kapı yönü değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bugün yaptığımız görüşmede, buzdolabının değiştirilmesi talebimize de olumsuz yanıt verildi.
Mevcut dolabın ölçüleri 186X74X75 olduğundan hem alan hem de kapı yönü açısından kullanımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Genişliği 70 cm olan ve kapı yönü değiştirilebilen uygun bir modelle buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm odaklı olmadıkça iletişime de geçmeyin. Sıfır, kullanılmamış bir ürünü değiştirmek neden bu kadar zor. Neden kimse yardımcı olmaya çalışmıyor. 'Bayiden görerek, beğenerek almışsınız, değiştiremeyiz' demek bir çözüm müdür.
14 Mart’ta Arçelik 274533 MB model buzdolabı aldım, 18 Mart’ta teslim edildi. Buzdolabının genişliği evime sığmadığı için kapı yönü değişikliği ve daha küçük bir modelle değişim talep ettim. Arçelik bu taleplerime olumsuz yanıt verdi, iki kez arandım ancak aynı cevaplar alındı ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu anda mağduriyetim devam ediyor.
