to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapı Kulpunun Kısa Sürede Kopması Ve Garanti Kapsamında Değiştirilmemesi
Arçelik Prosmart inverter model buzdolabını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünüm garanti kapsamında. Yaklaşık 1 hafta önce buzdolabının kapı tutma yerinde kopma meydana geldi. Normal, günlük kullanımda böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede kopmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sorun sonrası Arçelik müşteri hizmetlerine ve yetkili servise başvurdum ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ücretli işlem önerildi. Ürünü özenli ve olağan şekilde kullandığım için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
İzmir Buca’da aldığım bu buzdolabının kopan kapı kulpunun garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilerek eski haline getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
