Buzdolabı Kapı Kulpunun Kısa Sürede Kopması Ve Garanti Kapsamında Değiştirilmemesi

Arçelik Prosmart inverter model buzdolabını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünüm garanti kapsamında. Yaklaşık 1 hafta önce buzdolabının kapı tutma yerinde kopma meydana geldi. Normal, günlük kullanımda böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede kopmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sorun sonrası Arçelik müşteri hizmetlerine ve yetkili servise başvurdum ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ücretli işlem önerildi. Ürünü özenli ve olağan şekilde kullandığım için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

İzmir Buca’da aldığım bu buzdolabının kopan kapı kulpunun garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilerek eski haline getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.