Arçelik Buzdolabında Çözülmeyen Sorunlar Ve Umursamaz Servis

1 sene önce Arçelik'ten prosmart inverter gardırop buzdolabı aldım. Aldığım zaman diliminde bayinin en pahalı ve en işlevsel buzdolabı olması sebebiyle bu modeli seçtim. Ancak ilk başta yüksek miktarda ses çıkardığı için defalarca servis kaydı açıldı, gelen teknik servis sorunu ancak 3. Seferde anlayabilmiş olup bu sorunu ise kısmen çözmüştür. Bundan sonraki süreçte ise aldığım sebze ve meyveler yaklaşık 3-4 gün içerisinde çürüyüp bozulmaya başladı. Alınan yeşillikler 2 gün içerisinde bozuluyor. Sözde vadedilen FullFresh & Blue ışık teknolojisi olmayan buzdolaplarında bile böyle bir durum ne duydum ne gördüm. Yaklaşık 7-8 kez (belki daha fazla artık saymayı bıraktım) Arçelik genel merkezini arayıp eve teknik servis gelmesine rağmen bulunduğum ildeki teknik servis birtakım kabiliyetlerden ve iletişim becerilerinden yoksun bir kişi olup her defasında bana sorun olmadığını, onun çözebileceği bir durum olmadığını söylemiştir. Son kez bugün yaptığımız konuşmada “yine arıza kaydı açtırmışsınız, gelmeme gerek bile yok” şeklinde saygısız bir üslup kullanmıştır. “Sizlik bir durum yok ise ürünün değişimi için genel merkeze bilgilendirme yapın o halde” dediğimde ise böyle bir talep açamayacağını söylemiştir. Genel merkezi kendim arayıp süreci ve mağduriyetimi anlattığımda ise bana verdikleri tek cevap '' teknik servis talebi açalım'' oluyor! Kesinlikle çözüm odaklı değiller. Arçelik gibi sözde Türkiye’nin en büyük beyaz eşya firmalarından birine hem genel merkezin hem de yetkili servisin umursamaz tavırları yakışmamaktadır. Yıllardır kullandığım Arçelik markasına tövbe ettirdiler, sonuna kadar tüm yasal haklarımı kullanacağım ve markanın kalitesizliğini çevrem ve sosyal medya dahil her yerde paylaşacağım.
(daha fotoğrafını çekmediğim yüzlerce ürün çöp oldu, ses sorunu da ara ara devam etmektedir.