to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Sıfır İddiası Yanıltıldı, Yenilenmiş Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Arçelik Bozkurt bayisinden 61113 wf model bulaşık makinesini tarafıma sıfır ürün olarak satmaları üzerine satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, cihazı sistemlerinde “yeniden değerlendirilmiş/yenilenmiş ürün” olarak gördüğünü söyleyerek beni bilgilendirdi. Yani bana sıfır diye satılan ürünün aslında yenilenmiş ürün olduğunu servis kayıtlarından öğrenmiş oldum.
Bu durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetlerini iki kez arayarak detaylı şekilde bilgi verdim ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de soran, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu ürünü özellikle sıfır diye almışken, yenilenmiş ürün gönderilmesini ve sonrasında müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün, gerçekten sıfır ve kutusu açılmamış aynı model bir bulaşık makinesi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik genel merkez bayi ile iletişime geçmiştir. Bayi öncesinden yenisinin olmadığını söylediği makineyi başka bir bayi aracılığıyla gönderimini sağladı. Arçelik genel merkezin bayiler üzerindeki etkisi oldukça iyi durumda. Bayi kaynaklı sorununuzun olması halinde çağrı merkezini arayıp Arçelik genel merkezden destek almanızı tavsiye ederim. Teşekkürler Arçelik genel merkezi
