to read complaints and reviews, or file yours.Basit Hortum Değişimi İçin Fahiş Servis Ücreti Mağduriyeti
28 Ekim tarihinde Ümraniye Cemil Meriç Arçelik Yetkili Servisi’ne yıllık bakım için su sebilimi teslim ettim. Damacana hortumunun yıpranıp yeşillendiğini ve suyun tadının bozulduğunu belirterek hortumun değiştirilmesini talep ettim. Değişmesi gereken parça, damacananın içine giren yaklaşık 30 cm’lik küçük bir hortumdu. Geçtiğimiz yıl bu işlem için 100-200 TL arası bir ücret ödemiştim.
Bu yıl ise bakım ücreti olarak 1250 TL talep edildi ve hortum değişimi için ayrıca 1000 TL isteniyor. Sıfır fiyatı 7.000 TL olan bir su sebili için toplamda 2.250 TL gibi yüksek bir bedel ödemem bekleniyor. Basit bir hortum parçası ve işçilik için talep edilen bu ücretin mantıklı olmadığını, bu fiyat artışının kabul edilemez ve tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Arçelik Genel Merkezi’nin yetkili servislerde uygulanan bu fiyatlandırmayı araştırmasını, ücretin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
