Aynı Yerden İki Kez Kırılan Süpürge Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti

Arçelik imperium GO 3.0 şarjlı süpürgem katlanabilir yerinden kırıldı.
Kelkit servisi ile iletişim kurduk. Garanti kapsamındadır deyip değiştiler.
Bunun üzerinden 2 ay geçti. Hiç kullanmadığım katlama yeri tekrardan kırıldı.

Bunun üzerine daha 6 aylık süpürge iki defa aynı yerden kırılmış olduğu için çağrı merkezinden iade talebi oluşturdum.

Kelkit servisinden 1 personel gelip süpürgeyi tüm akşamları garanti belgesi ve kutusu ile alacağını söyledi ve bu şekilde teslim ettim.

1 hafta sonra Kelkit servisi beni arayarak süpürgelerde iade ilk 1 ay içinde olabilir. Beyaz eşyada 6 ay bu nedenle iade olmaz dedi.

Çözüm yolu olarak ücretli parça değişimi yapabileceklerini şöyledir.
2 ay önce ücretsiz değişen parçanın bugün ücretli değişecek olması beni bir hayli sinirlendirdi.

Bende ürünü olduğu gibi göndermelerini kendilerini mahkemeye vereceğimi söyledim.

2 hafta geçti hala ürünümü teslim etmediler.

Kelkit servisi sürekli olarak müşteri mağduriyeti yaratan bir servis olduğu halk tarafından bilinmekte ama tek servis olduğu için insanlar mecbur kalmaktadır.

Arçelik gibi köklü bir organizasyonun bu denli basit ve vasat işleri müşteriyi kendisinden uzaklaştırmakta

45 yıldır evimize Arçelik/ Beko harici hiçbir ürün almışken bu süpürge olayında yapılan terbiyesizlik ve haksızlık nedeniyle ilk defa evime Bosch marka bir alet aldım.

Yazıklar olsun...