Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Semaver
SE 9036 I
Aynı Arıza Tekrarlandı, Ücret Talebi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

ID:33292902

Ciğdem sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arıza Tekrarlandı, Ücret Talebi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ciğdem

Arçelik

07 Ağustos 2025 13:47

796

Arçelik se 9036 ı Semaver Cam Demlik Çay Makinesi ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mayıs 2025’te cihaz ısıtma problemi nedeniyle Ümraniye İstiklal Mahallesi’indeki yetkili servise götürdüm ve ücreti karşılığında tamir edildi. Ancak tamirden sonra ara ara yine ısıtmama sorunları yaşadım. Şehir dışındaydım, yaklaşık 2-3 ay kullanmadım. Bu süre zarfında evde eşim ve çocuklarım da semaveri çok fazla kullanamamışlar. Döndüğümde ise cihaz hiç çalışmamaya başladı, tekrar aynı servise götürdüm.

Servise tekrar başvurduğumda 2.100 TL’lik yeni bir ücret talep edildi. Aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle bu ücreti kabul etmedim. İtiraz edince bu kez farklı bir parçanın arızalı olduğunu söylediler. Ayrıca ilk tamiratta açma-kapama düğmesinin yerini yandan arkaya almışlardı ve bu değişiklik kullanımda zorluk yaratıyor. Son servise bırakırken bu durumu da belirttim, düzeltileceği söylendi ancak teknik ekibin yeterliliği konusunda endişelerim oluştu.

Cihazım garanti kapsamında olmasa da, yapılan son tamiratın 1 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve aradan sadece 5 ay geçti. 496713048 numaralı talebimle ilgili olarak, semaverimin Ümraniye İstiklal Mahallesi’indeki yetkili serviste ücretsiz şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Arçelik

08 Ağustos 2025 15:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gurme Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Deneyimi

Ali

Arçelik

01 Kasım 2025 15:16

2.575

Arçelik 9058b Gurme Otomatik Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden aldım. Ürünü ilk aldığımda sorunlu çıktı ve değişim talep ettim, ürün değiştirildi. Ancak sonraki 2 yıl boyunca da cihazda sürekli arızalar yaşadım; garanti süresince birkaç defa tamir edildi. Garanti süresi bittikte...

Arçelik Gurme Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Deneyimi

arcelik-gurme-cay-makinesinde-surekli-ariza-ve-yuksek-tamir-ucreti-deneyimi-1.jpg

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Cam Demlik İçin Ücret Talebi

Bora

Arçelik

24 Eylül 2025 12:52

1.014

Arçelik se9034 model çaycı makinemin cam demliği, kaynamış suyu koyarken aniden çatladı. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce Konak Alsancak’taki yetkili servise götürdüm. Servis, kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 550 TL ücret talep etti. Oysa cihazımın ga...

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Cam Demlik İçin Ücret Talebi

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Semaverim Eksik Parça İle Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Elif

Arçelik

15 Ağustos 2025 14:30

530

Arçelik Pendik yetkili servisine se 90 35 model semaverimi ve tost makinemin tamiri için teslim ettim. Semaverimin demlik kısmı kırık ve çeşmesi su ak...

Semaverim Eksik Parça İle Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor ve Yüksek Tamir Maliyetleri

İbrahim

Arçelik

28 Eylül 2024 18:43

2.429

15.11.2021 tarihinde Arçelik satış bayiinden K3293 ın model çay makinesi aldım. Ürün ilk başlarda hiç sorun çıkarmadı. Ancak garanti bitimine yakın gövdede ve demlik kısmında damlatma ve elektrik sorunu yaptı. 15.09.2023 günü Mersin’de yetkili servise ürünü götürdüm. Garanti üzerinden Demlik sapı, d...