Aşırı Sesli Arçelik Çamaşır Makinesi Tekrarlanan Servis Çağrıları Ve Motor Değişimi Gereksinimi

29.06.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 9100 dmx 9kg 1000d Beyaz çamaşır makinesi, daha ilk ay içinde aşırı ses yapmaya başladı. Makine çalışırken çıkan ses kısa süreli değil, en az 30 saniye boyunca devam eden ve diğer odalardan bile duyulabilen rahatsız edici bir ses düzeyinde.

Bu durum üzerine defalarca servis kaydı açtım. İlk gelen servis, gayet ilgisiz bir şekilde bunun normal olduğunu söyledi. Sonraki servis çağrılarımda sadece kayış parçasını değiştirip sorunun çözüleceğini belirttiler ancak ses sorunu hiç düzelmedi. Makinem henüz 6 ayını bile doldurmamışken bu sorunla uğraşıyordum ve bugün hâlâ aynı problem devam ediyor.

Son gelen servis ise bu kez motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Yeni aldığım bir makinenin motorunun bu kadar kısa sürede değişecek duruma gelmesini kabul edemiyorum. Ürün satılırken ekstra sessiz olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, internette basit bir araştırma yaptığımda bu modelde sesle ilgili kronik bir arıza olduğunu görebiliyorum. Buna rağmen ne servise ne de yetkililere bunu anlatabiliyorum, hatta problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı ima ediliyor. Ürünü aldıktan bir ay bile geçmeden ortaya çıkan bir arızanın benden kaynaklı olduğunu kabul etmiyorum.

Aylardır bu ses sorununun çözülmesi için uğraşıyorum, video kaydıyla da durumu belgeledim. Parça değişimi ile oyalanmak değil, bu kadar kısa sürede arızalanan ve kronik sorunu olduğu belli olan çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Arızalı ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.