to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Eksik Ürün Ve Fazla Ücret Sorunu: Geri Ödeme Ve İletişim Eksikliği
Kocaeli Körfez Yavuz Sultan Selim Mahallesi’indeki Şok market üzerinden bugün online olarak yaklaşık 895 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim geldiğinde domates ürününün eksik gönderildiğini fark ettim.
Eksik ürüne rağmen hesabımdan 895 TL çekildi, buna karşılık tarafıma “eksikler nedeniyle 850 TL alınacak” şeklinde mesaj geldi. Yani hem ürün eksik gönderildi hem de mesajda belirtilenden daha yüksek tutar tahsil edildi.
Uygulama üzerinden “mağazayı ara” seçeneğini kullandığımda ise kimseye ulaşılamıyor, dalga geçer gibi sürekli tekrar ara deniliyor ve sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Eksik gönderilen ürünün ücretinin ve fazladan çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu şubenin iletişim ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
22.09.2026 tarihinde Kocaeli Körfez Yavuz Sultan Selim Mahallesi’indeki Şok market şubesinden 1320 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş içinde yer alan 4 adet ekmek hiç teslim edilmedi. Eksik ürünlere rağmen kredi kartımdan 1320 TL tamamı çekildi. Daha sonra tarafıma 17 TL’nin iade edildiğine dair mesaj atıldı ve bankaya göre 3–7 gün sürebileceği söylendi, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca hesabımdan 1303 TL çekileceği yazmasına rağmen fiili olarak 1320 TL çekildiğini görüyorum. Hem eksik gelen ürünler hem de çelişkili ve eksik para iadesi bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik ürünlerin ve yanlış/eksik para çekiminin incelenerek, 4 ekmek bedeli de dahil olmak üzere tarafımdan fazladan alınan tüm tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
