to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tost Makinesi Güvenliğimi Tehdit Ediyor, Değişim Talebim Reddediliyor
9 Ağustos'ta Arçelik Akçay bayisinden TM 6046 g 2400 w model tost makinesini çeyizim için satın aldım. Kasım ayının sonunda ürünü ilk kez kullanmaya başladım ve toplamda üç kez makinede patlama yaşadım. Son patlamada tost makinesinden hafif ateş çıktı. Her seferinde ürünü tamire gönderdim, tamir edilip tarafıma geri gönderildi fakat sorun tekrarladı.
Yaşadığım bu durum hem güvenliğimi hem de sağlığımı tehdit ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca tamir edilmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi beni mağdur etti. Faturamı kaybettim ancak ürünün garantisi devam ediyor ve Arçelik Akçay bayisinden alındığı sistemde görülebilir.
Yaklaşık 9 ayda üç kez aynı sorunu yaşadım ve her defasında değişim talebim reddedildi. Ürünün değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen, her seferinde çeşitli bahaneler üretilerek sadece tamir işlemi yapıldı. Artık ürünün değiştirilmesini istiyorum. Güvenli bir şekilde kullanabileceğim yeni bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
