Yanlış Tarih Rezervasyonu Sonrası Saygısız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Metro Turizm’den Konya – İstanbul arası için online olarak iki kişilik bilet aldım. Aslında 07.07.2026 tarihi için bilet almak isterken, insanlık haliyle tarihi yanlış girip 06.07.2026 tarihine almışım. Bileti yaklaşık 20.15’te satın aldım, otobüsün kalkış saati ise 22.00 idi, yani arada yaklaşık iki saatlik bir süre vardı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp hatamı anlattım ve en azından biletin yarına ertelenmesini ya da yardımcı olunmasını rica ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, son derece saygısız bir üslupla konuşuldu ve telefon adeta yüzüme kapatıldı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım karşısında hem mağdur edildim hem de kendimi değersiz hissettim.

Toplamda ödediğim 3600 TL’lik bilet ücretimin, yapılan bu saygısız ve ilgisiz davranış da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.