Arızalı Çaycı İçin Sürekli Tamir, Değişim Ve Çözüm Sunulmuyor

Arçelik Mersin Yenişehir Pozcu şubesinden aldığım çaycıyı, satın aldıktan sadece bir hafta sonra arıza yaptığı için servise verdim. İlk başta değişim yapılacağı söylendi ancak cihaz tamir edilip geri getirildi. Sonrasında aynı arızalar (su akıtma ve kaynamadan düğmenin atması) toplamda dört kez daha tekrar etti ve her seferinde sadece tamir edilip teslim edildi. Son arızada aldığım şube bana “git şikayet et” dedi.

Garanti süresi geçen ay doldu ve cihaz beşinci kez arıza yaptı. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, cihazı servise aldılar ve bu kez 1.800 TL ücret talep ettiler. Ürünün fiyatı zaten bu seviyede ve bu tutarı istemeleri bana haksızlık gibi geliyor.

Ürünün değişimi, para iadesi veya ücretsiz tamir gibi bir çözüm sunulmadı; aksine bana “git şikayet et” denildi. Şikayetimin Şikayetvar’da yayınlanmasını ve Arçelik’in bu konuda çözüm sunmasını istiyorum.