Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çay Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20 Nisan 23:47
1.521

Arçelik markasında CM6964 g modelinde 2 çay makinesi satın aldım. (Fatura no: ZRT2025000003096) Bunlardan 1 tanesinde kutu açılışından itibaren su kaynatma ve su sıcak tutma fonksiyonlarında arıza çıktı. Yani asıl yapması gereken işi yapmayan bir üründü. Servisi aradım ve değişim talep ettim. Ürünü gelip teslim aldılar ve değişim talebini ileteceklerini söylediler. (Servis talep no: 488235984) Aradan birkaç gün geçtikten sonra değişim talebinin uygun olmadığını, parça değişimi ile tamir yapılacağını ilettiler.
Sıfır aldığım ürün arızalı çıkmasına rağmen değişimi uygun görmeyen, bir çay makinesinde bile tamir edilmiş ürünü bana vermeye çalışan Arçelik firmasına bir daha nasıl güvenebilirim? Firmanın marka algısı gözümde yerlerde ve bir daha bir ürün almak şöyle dursun, bayisinden dahi içeri girmem.

21 Nisan 11:43 (Şikayetten 11 saat sonra)
Ömer
23 Nisan 18:27

Sevgili Arçelik müşteri hizmetleri, Beni arayıp konuyla ilgileneceğinizi söylediniz. Bu oldukça hızlı oldu. Ancak tüketici olarak 6 aya kadar değişim hakkımız bulunmasında rağmen yine de servisteki ürünü tamir ettik diye gönderdiniz. Yıllar güvendiğim, gözümde büyüttüğüm Arçelik gibi bir firma, küçük ev aletinin dahi arkasında duramayacaksa ne demeliyim bilemiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilüfer
11 Mart 11:22
537
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Tuğba
12 Mart 12:25
2.293

Muhammed
05 Şubat 23:26
1.585
Arçelik Çay Makinesi Servis Sorunu Ve Hasarlı Teslimat
Arçelik Çay Makinesi Servis Sorunu Ve Hasarlı Teslimat
Arçelik Çay Makinesi Servis Sorunu Ve Hasarlı Teslimat
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beyza
11 Kasım 2024 11:08
1.319
"Benimle iletişime geçen Eda hanıma özellikle teşekkür etmek istiyorum. Süreci çok hızlı yönetti ve aylardır uğraştığım sorunumun çözüme kavuşması için birebir ilgilendi."

Hatice
13 Haziran 2024 00:13
1.949
Arçelik Alışveriş Mağduriyeti Yaşanması
Arçelik Alışveriş Mağduriyeti Yaşanması
Arçelik Alışveriş Mağduriyeti Yaşanması
Arçelik Alışveriş Mağduriyeti Yaşanması
+4
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri