to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Gelen 22.000 TL’lik Ödemenin Haksız Blokajı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası Sakarya Adapazarı Ankara Caddesi şubesindeki hesabıma, mobil oyun hesabımı sattığım için 22.000 TL ödeme geldi. Ancak banka bu paraya bloke koydu ve gerekçe olarak parayı gönderen kişi hakkında sahte hesap şikayeti olduğunu söylediler. 02.05.2026 tarihinden beri paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sistem kesinlikle bağlamıyor, mobil bankacılığıma da giriş engeli getirildi. Sakarya Adapazarı Ankara Caddesi şubesine giderek durumu anlattım, şubeden güvenlik birimine mail attıklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Aradığımda da kimse net bir bilgi vermiyor, yardımcı olmuyor.
Hiçbir şekilde bilgim ve dahlim olmayan, parayı gönderen kişiyle ilgili bir şikayet yüzünden benim hesabımdaki 22.000 TL’ye el konulmuş durumda ve ben mağdur ediliyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi 5001’dir.
Ziraat Bankası’ndan, adıma gelen meşru ödemenin incelenmesinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki haksız blokenin derhal kaldırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda Adapazarı Ankara Caddesi şubesine bağlı hesabımda 04.05.2026 tarihinde fraud işlem gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabımda para olmasına rağmen bu blokaj nedeniyle mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüm, şubeye çağrıldım ve orada güvenlik birimine mail atıldı ancak blokaj hâlâ kaldırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesabımdaki haksız yere konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Paylaştığınız nuymarayı aramam hiçbir şey ifade etmiyor çünkü işleminize buradan devam edilemiyor yanıtını alıp suratıma kapatılıyor telefon. Benim mülkiyet hakkım gasp ediliyor resmen bu rezilliğe bir an önce son verin bankadan güvenlik birimine mail attık dönüş yapılacak dediler hala dönüş yok buraya şikayet ediyoruz aldığımız yanıt yine aynı somut hiçbir adım göremiyoruz. Mağdur ediliyorum derhal benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Ben böyle bir rezillik böyle bir kepazelik görmedim resmen hakkımı gasp ediyor Ziraat Bankası üstelik memnuniyet ilgi alaka sıfır aradım şubeye çağrıldım gittim şubeye oradan mail atıldı 48 saat içinde aranacaksınız bilgisi verildi hala arayan yok ben arıyorum bağlanmıyor hattan atılıyorum. Buraya yazdım yalandan otomatik bir mesaj atıp şikayete cevap verildiği görünsün diye kendinizi şirin gösterme çabanız var. Bir müşterinizin sorununu çözmek bu kadar mı zor insanlar size güvenip parasını emanet ediyor ama insana sokakta ki hayvan kadar değer verdiğiniz yokk yazıklar olsun
