to read complaints and reviews, or file yours. 
66 yaşındaki annemin 2024 Haziran ayında Sarayköy Nildoğa Ticaret’ten aldığı Arçelik marka buzdolabı, alındığı günden bu yana iki farklı arıza verdi. Son olarak dijital göstergede ünlem işareti ve rakamlar belirdi. Servis ekibi eve geldiğinde, A** Bey isimli çalışan anneme karşı uygun olmayan bir üslup kullandı ve ürünün yalnızca bir ay garantisi kaldığını iddia ederek üretim hatasını kabul etmedi. Anneme sözlü şiddet uygulandığını düşünüyorum. Benimle yaptıkları görüşmede ise “değişim yok, parça değiştirilecek, işinize gelirse” şeklinde kaba bir ifadede bulundular.
Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçip olumlu bir çözüm beklediğimi belirtmeme rağmen, annemi arayarak parça değişimi için baskı yapmaya devam ettiler ve bugün de kapıya gelip telefonla rahatsız ettiler. Ürün üç yıl garantili olmasına rağmen, yaşlı anneme bu şekilde davranılması ve arızanın üretim hatası olarak değerlendirilmemesi kabul edilemez.
Yaklaşık 15 gündür bu sorun çözülemedi. Paramızla aldığımız ürünün yenisiyle değiştirilmesini, anneme yapılan bu davranışın telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
Ben bu kadar ciddiyetsiz çalışan servis elemanı ve işini bilmeyen çalışan ile ilk defa karşılaştım aynı şahıs servis elemanı Ali bey defalarca gelip fan değişimi derken bugün gelip yine annemle dalga geçip eve Alman mı bizi teyze deyip bir de eksik başka parçada lazım deyip yapmadan gitmiş rezillik tek kelime ile nasıl bir teknik servis ile çalıştığını bilsin Arçelik
Arçelik'ten aldığım buzdolabımın garantisi henüz bitmemesine rağmen soğutmaması üzerine servis çağırdım. İlk gelişlerinde gaz kaçağı olduğunu, parça bekleneceğini söyleyerek beni dört gün beklettiler. Sonra ekip tekrar geldi, gaz kaçağına ek olarak motor arızası da olduğunu, dolabın evde tamir edile...
Ben 29.10.2024'te Arçelik'ten buzdolabı aldım. Kullanmaya başladık ve buzdolabı ses çıkarmaya başladı. Yaklaşık 1,5 ay sonra Arçelik ile iletişime geçtim, servis geldi. Bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm uygulamadılar. Ses daha da arttı ve tekrar iletişime geçip servis çağırdım, yine b...
Nisan 2024’te satın aldığım Arçelik 270475 eı model buzdolabım Temmuz ayında arıza yaptı. Servis çağırdım, gelen yetkili üretim hatası olduğunu ve yeni ürün gönderileceğini iletti. Bana, cumartesi yaşadığım bu sorun için perşembe günü yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak halen yeni buzdolabı...
Buzdolabımın alt kısmı soğutmuyordu. Teknik servis 10.09.2024 tarihinde geldi. 11.09.2024 tarihinde dolaba bir cihaz koyuldu, 12.09.2024 tarihinde ölçümleri yapılan cihaz dolaptan alındı. 13.09.2024 tarihinde gaz ölçümü kontrolü yapılacağı söylendi. Personel dolaptaki gazı boşalttı, cihazın değişimi...
3D Yazıcı 39 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 33 
Akım Korumalı Priz 41 
Ankastre Set 535 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 322 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.755 
Buzdolabı 10.507 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.909 
Çay Makinesi 1.493 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 619 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.114 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 507 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.749 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.324 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 84 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.879 
Kombi 454 
Kulaklık 31 
Kumanda 110 
Kurutma Makinesi 3.246 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 374 
Mikrodalga 267 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 688 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 10 
Televizyon 3.315 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 7 
Yorumlar